Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios

¿Quién puede comprar en SANPRA HOLDINGS?

Cualquier persona mayor de edad, en pleno uso de sus capacidades legales, ya sea dentro o fuera del territorio de operaciones, en cualquier parte del mundo, y que cuente con los métodos de pago disponibles en la plataforma de SANPRA HOLDINGS.

¿Cuáles son los métodos de pago en la plataforma?

Los pagos se pueden realizar con tarjetas de crédito, débito, prepago y virtuales, además de métodos de pago alternativos. El precio de los productos se presenta en dólares estadounidenses (USD).

¿Existe un límite de compra?

No, puede adquirir la cantidad de productos que necesite.

¿Dónde estará disponible mi producto?

Las entregas están disponibles en la Zona Libre de Colón.

¿En qué tiempo y dónde será entregada mi compra?

Una vez realizada la compra, podrá dirigirse al almacén correspondiente de su orden para recogerla de inmediato.

¿Cómo recibirá el destinatario la compra?

Su pedido se entregará junto con la factura correspondiente, ya sea en la dirección indicada o al momento de retirarlo en nuestro almacén.

¿El destinatario debe pagar algún monto en el momento de la entrega?

No. Al realizar la compra se incluye el precio de los productos y, cuando corresponda, el costo del envío a domicilio.

¿Cómo puedo confirmar que mi compra se realizó correctamente?

Tras realizar la compra, se le enviará un correo con la confirmación de que su orden se ha realizado satisfactoriamente, así como los detalles de la orden, el tiempo estimado de entrega y la información del destinatario. El correo incluye un enlace que le permitirá rastrear el estado de su orden.

¿Los electrodomésticos tienen garantía?

Todos nuestros electrodomésticos incluyen garantía. El plazo de garantía varía según el producto y se especifica en su descripción. Debe conservar la factura durante todo el periodo de garantía. En caso necesario, recibirá un reembolso de acuerdo con nuestras políticas de devolución. Si experimenta algún problema técnico, mal funcionamiento o error en su pedido, contacte al área de atención al cliente.

¿Cómo me entero de las ofertas y nuevos productos?

Para conocer nuestras ofertas, puede acceder a la sección de ofertas en www.sanpraholdings.com, o suscribirse a SANPRA HOLDINGS para recibir en su correo las últimas actualizaciones sobre promociones. También puede seguirnos en Facebook, Instagram y en nuestro canal de WhatsApp.

¿Cómo puedo contactar a SANPRA HOLDINGS?

Contamos con un área de atención al cliente disponible para aclarar cualquier duda, problema técnico o error en su orden. Puede contactarnos a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: soporte@sanpraholdings.com o info@sanpraholdings.com
  • Chat en línea: Disponible en nuestra plataforma
  • Número de teléfono: (Horarios de atención de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.)

Para aclarar dudas sobre productos, ofertas y más, puede contactarnos también a través de nuestras redes sociales.